TechnoBakkal

Hoşgeldiniz Ziyaretçi!

Hakkımızda

Ağırlıklı olarak İstanbul Anadolu Yakasında, en iyi fiyat ve en iyi hizmeti sunarak teknoloji konularında insanların hayatlarını kolaylaştırmak amaçlı yardımcı olmaktayız. Ev ve küçük işletmeler için Bilgisayar, Depolama, Internet ve Network çözümleri sunmaktayız.  Teşhis, sorun bulma/çözme ve bilgisayarlar, ağlar ve web uygulamaları ile ilgili sorunlar konusunda hizmet vermekteyiz.

Ve yine sistem / donanım arızaları ve kazara silinen kayıp verilerinizi kurtarma konularında çalışmaktayız.

Bilgisayar Destek Alanında Profesyonel Planlarımız

İstanbul'da büyük bir bankanın çağrı merkezinde Teknoloji Müdürü olarak 18 yılı aşkın bir süre hizmet verdim. Görevime devam ederken de bireysel kullanıcılara, bilgisayar problemleri ve web tasarımı konularında yan iş olarak yardımcı olmaktaydım. Profesyonel çalışma hayatımda şu ana kadar 1000'in üzerinde bireysel kullanıcıya teknik destek verdim halen de vermekteyim. Yan iş olarak bireysel kullanıcılara hizmet verirken en önemli sorun olarak zaman sorunum ortaya çıktı.   Müşteriler arttıkça verdiğim hizmetlerde gecikme ve mevcut işimden kalan zaman yeterli olmamaya başladı. Elimde bulunan çoğunluğunu bireysel kullanıcıların oluşturduğu portföyümü kaybetmemek, daha verimli, daha çok müşteri odaklı çalışabilmek ve daha fazla zaman ayırabilmek adına çalıştığım işimden ayrılıp, bu şirketi kurdum.

Küçük bilgisayar dükkanım "Tekno BAKKAL adı altında 2014 yılında Bilgisayar Destek kariyerine başladı.

Kişisel İlgim

Hali hazırda bilgisayar sorunları olan insanlara yardım veya web siteleri hazırlamakla zaman harcıyordum ama zaman sorunu ortaya çıkınca şu an sahip olduğum firmayı kurma kararı aldım.

Müşteri Hizmet Endüstrisi Hakkında

Öncelikle ben de her bireysel kullanıcı gibi müşteriydim ve halende müşteriyim. İhtiyaçlarımı karşılarken aldığım hizmetleri yıllarca gözlemledim. Bu sadece teknoloji sektöründe değildi tabii ki. Ve herkesin atladığı veya zamanla unuttuğu en önemli unsur olan müşteri odaklılık konusunda tecrübemi artırarak bu konuya yönelmeye karar verdim.

Doğru hizmeti alamamak benim için sinir bozucuydu. Ben de bu sorunu ortadan kaldırmak için farklı bir hizmet vermek istedim. Çoğu bireysel kullanıcı için uzun vadeli memnuniyeti sağlamaya çalışıyoruz. Bu işi, kısa vadeli çözüm ve kazanç gibi görmüyoruz. Müşterinin verilen hizmet sonucundan memnun olduğunu görerek memnun olmak istiyoruz.